Umjetna inteligencija sve je prisutnija u poslovanju, razvoju softvera i svakodnevnim digitalnim uslugama. No, njezina popularnost među tehnološkim stručnjacima i aktivnim korisnicima društvenih mreža ne odražava nužno stanje na globalnoj razini.
Prema procjeni objavljenoj za veljaču 2026., od približno 8,1 milijarde stanovnika svijeta, oko 6,8 milijardi, odnosno 84 posto, nikada nije koristilo umjetnu inteligenciju. Oko 1,3 milijarde ljudi, odnosno 16 posto, koristi besplatne chatbotove, dok se broj korisnika koji plaćaju približno 20 dolara mjesečno za AI procjenjuje na 15 do 25 milijuna.
To bi značilo da udio korisnika koji plaćaju takve usluge iznosi oko 0,3 posto globalnog stanovništva. Naprednije alate, uključujući AI za programiranje i specijalizirane poslovne zadatke, prema istoj procjeni koristi između dva i pet milijuna ljudi.
Pritom valja imati na umu da su to samo procjene, a ne rezultati globalnog istraživanja. Osim toga, korištenje AI-ja nije ograničeno na chatbotove: umjetna inteligencija već je ugrađena u tražilice, uredske programe, operacijske sustave i druge digitalne usluge. Stoga broj ljudi koji su se susreli s AI-jem može biti veći od broja onih koji su izravno koristili chatbotove.
Ipak, procjena ilustrira važnu razliku između tehnološke vidljivosti i stvarne raširenosti. Aktivni korisnici platformi X i LinkedIn, kao i tehnološka zajednica u Silicijskoj dolini, mogu stvoriti dojam da je AI već postao univerzalni alat. U stvarnosti, njegovo prihvaćanje i dalje ovisi o dostupnosti, digitalnim vještinama, jeziku, infrastrukturi i konkretnim koristima koje korisnici prepoznaju.
Ekonomski potencijal
Za poslovanje to znači da daljnji razvoj tržišta neće ovisiti samo o kvaliteti modela. Jednako važni bit će jednostavnost korištenja, edukacija i mogućnost uključivanja AI-ja u postojeće radne procese. Korisnicima koji se prvi put susreću s tom tehnologijom nije nužno potreban najnapredniji model, nego razumljiv način da ga počnu koristiti i prepoznaju njegovu vrijednost.
Takav pristup posebno je važan za tvrtke koje žele proširiti primjenu umjetne inteligencije izvan tehnoloških odjela. Umjesto razvoja alata namijenjenih isključivo programerima i naprednim korisnicima, veći potencijal može biti u rješenjima koja pojednostavljuju svakodnevne zadatke zaposlenika, malih poduzetnika i građana.
To ne znači da je kvaliteta modela nevažna. Pouzdanost, sigurnost i točnost ostaju ključni uvjeti za primjenu u poslovanju. No, bez razumljivih sučelja, odgovarajuće edukacije i jasnih koristi ni najnaprednija tehnologija neće automatski postati široko prihvaćena.
Najveći izazov sljedeće faze razvoja AI-ja zato nije samo stvaranje boljih modela, nego njihovo približavanje ljudima koji ih još ne koriste. Tržište se neće širiti samo među onima koji već znaju što umjetna inteligencija može, nego i među korisnicima koji tek trebaju otkriti gdje im ona može pomoći.
Umjetna inteligencija još nije postala univerzalni alat. Upravo zato njezino širenje ostaje velika poslovna prilika, ali i zadatak koji zahtijeva više od tehnološkog napretka.
